Refund & Return Policy

আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিতে বিশ্বাসী। নিচের শর্তে পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা যাবে:

• ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল ট্যাগসহ থাকতে হবে
• ত্রুটিপূর্ণ (Defective) বা ভুল পণ্য পেলে ফুল রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ পাবেন
• সাইজ সমস্যার ক্ষেত্রে স্টক থাকলে এক্সচেঞ্জ করা যাবে

নিম্নলিখিত পণ্য রিটার্ন করা যাবে না:

• আতর/সুগন্ধি পণ্য (Hygiene কারণে)
• ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য
• ট্যাগ ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• অফার/BOGO পণ্য (শুধু ত্রুটিপূর্ণ হলে ছাড়া)

1. Step 1: আমাদের হেল্পলাইনে (01794-357331) কল করুন বা ইমেইল করুন
2. Step 2: অর্ডার আইডি এবং সমস্যার বিবরণ দিন
3. Step 3: আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেবে
4. Step 4: অনুমোদিত হলে কুরিয়ারে পণ্য পাঠান

• রিটার্ন পণ্য পাওয়ার ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস হবে
• রিফান্ড bKash/Nagad/Bank Transfer এর মাধ্যমে দেওয়া হবে
• ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয় (ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ছাড়া)

• সাইজ এক্সচেঞ্জ: স্টক থাকা সাপেক্ষে বিনামূল্যে
• কালার এক্সচেঞ্জ: স্টক থাকা সাপেক্ষে বিনামূল্যে
• এক্সচেঞ্জের জন্য কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে

যদি আপনি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, অনুগ্রহ করে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। আনবক্সিং ভিডিও থাকলে প্রসেস দ্রুত হবে। আমরা সম্পূর্ণ রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেবো।

রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন: 01794-357331 অথবা mrtriplerofficial@gmail.com